Vous êtes chargé de développer le plan de contingence de votre organisation ?
Découvrez-en davantage sur ce qu’est un plan de contingence et ses éléments clés afin de préparer votre organisation à toute éventualité !
Un plan de contingence est un ensemble de procédures et de mesures élaborées à l’avance qui décrit les actions spécifiques qu’une organisation doit prendre afin de répondre efficacement à une perturbation ou à une urgence unique. (Source : Guide des bonnes pratiques du Business Continuity Institute).
Un plan de contingence est également souvent appelé un « plan d'urgence », un « plan B » ou « plan de secours », car il peut également être utilisé comme action alternative si des résultats attendus ne se concrétisent pas.
Les plans de contingence peuvent être utilisés dans plusieurs contextes et portent plusieurs noms spécifiques selon une organisation à une autre, ce qui peut parfois mener à confusion.
Voici quelques exemples de plans qui peuvent entrer dans la catégorie des plans de contingence :
Le but d’un plan de contingence est de s'assurer que l'organisation est prête à réagir efficacement aux situations imprévues. Cela permet ainsi de minimiser les conséquences négatives d'un enjeu potentiel.
Le plan de contingence et le plan de continuité des activités sont parfois confondus, mais à tort et voici pourquoi.
Selon la norme ISO 22301:2019, le plan de continuité des activités (PCA) désigne les « procédures documentées servant de guide aux organisations pour répondre, rétablir, reprendre et retrouver un niveau de fonctionnement prédéfini à la suite perturbation. »
Ainsi, le plan de contingence reprend la notion de « plan B », pour des aléas ou des situations précises, alors qu’un plan de continuité désigne plutôt un ensemble de procédures souples qui s’adaptent aux différents types d’incidents ou de crises.
Par exemple, des plans de continuité seraient nécessaires pour se préparer à de potentielles pannes majeures des systèmes informatiques (plutôt qu’une cyberattaque en particulier) ou des catastrophes naturelles de grande ampleur (plutôt que pour un séisme).
L’une des premières étapes afin de créer un bon plan de contingence est d’analyser votre environnement et votre contexte, c’est-à-dire vos produits et services prioritaires ainsi que les activités et ressources qui les soutiennent. Pour ce faire, nous recommandons de réaliser un Bilan d’impact sur les activités. Apprenez davantage grâce au cours certifié de BCI.
Lors de la conception d’un plan de contingence, il faut aussi établir une structure de réponse, ou une cellule de gestion d’incident. Plus votre structure de réponse sera adaptée à la structure d’une organisation, plus il sera facile de l’intégrer dans la culture de l’entreprise. Une fois que votre structure de réponse et vos équipes sont clairement établies, vous pourrez créer des plans d’intervention, de communication et de rétablissement afin bien répondre à un incident.
Il est important d’aligner ensemble les plans de continuité et les plans de contingence d’une organisation, afin de de bâtir et de maintenir une structure de réponse efficace et cohérente.
Les exercices sont le meilleur moyen de tester l’efficacité de vos plans et de valider le niveau de préparation de vos équipes. Ils vous permettront également d’optimiser vos stratégies et vos pratiques.
Vous pouvez grandement gagner en efficacité en automatisant vos programmes de continuité grâce à un logiciel spécialisé tel que ParaSolution, notre logiciel primé en gestion de la continuité et en résilience organisationnelle.
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